«Миссия невыполнима»: очковтирательство и безответственность при рассмотрении жалоб в Бухаре

«Миссия невыполнима»: очковтирательство и безответственность при рассмотрении жалоб в Бухаре
Редакция @potrebitelbukharaplus решила на собственном опыте проверить, как работает новый портал обращений граждан Xalq Nazorati — с целью в дальнейшем объективно рассказать об эффективности данного инструмента.

Если в ряде случаев портал действительно помогал решать проблемы граждан, то в нашем случае результат оказался крайне неоднозначным.

📌 Суть обращения

20 августа 2025 года редакцией было направлено обращение с фотоматериалами, на которых зафиксированы около 10 искусственных неровностей, установленных с нарушением требований законодательства.
Суть обращения была проста: либо демонтировать их, либо привести в соответствие с нормами.

Однако по состоянию на сегодняшний день обращение так и не было решено в полном объёме.

🔄 Бесконечные «переадресации» и формальное закрытие

В течение нескольких месяцев обращение неоднократно передавалось от одного ответственного органа к другому. В итоге исполнителем было назначено городское управление благоустройства Бухары.

Формально проблема была «закрыта»: в систему были загружены фотографии якобы демонтированных искусственных неровностей, однако на этих же фото отчётливо видно, что неровности находятся на месте.

Это даёт основания полагать, что:

фотоотчёт был подготовлен осознанно недостоверно;

обращение было закрыто без фактического устранения проблемы;

контроль со стороны ответственных лиц носил чисто формальный характер.

📣 Второй эксперимент — через портал Президента

В рамках редакционного эксперимента мы повторно направили жалобу — уже через портал Президента Республики Узбекистан.

Однако и здесь ситуация вызвала серьёзные вопросы:
обращение было закрыто документами из предыдущей жалобы, касающейся совершенно иной темы.

Лишь после этого со стороны УВД Бухарской области была демонтирована часть искусственных неровностей.
Оставшуюся часть, согласно ответам, должно было устранить управление благоустройства города Бухары — однако меры так и не были приняты, несмотря на попытки закрыть заявку в системе Xalq Nazorati.

⚠️ Итог: вместо решения — имитация работы

Изначально цель редакции заключалась в том, чтобы показать эффективность цифровых инструментов взаимодействия с государственными органами.
Однако на практике мы столкнулись с публичным очковтирательством, имитацией деятельности и нежеланием отдельных ответственных лиц исполнять свои прямые обязанности.

Казалось бы, речь идёт всего лишь об искусственной неровности на дороге.
Но для её законного демонтажа требуется месяцами добиваться исполнения законодательства Республики Узбекистан, направлять повторные обращения и фиксировать очевидные несоответствия.

⚖️ Что дальше

В случае если обращение не будет доведено до фактического исполнения, редакция @potrebitelbukharaplus оставляет за собой право обратиться в судебные органы для правовой оценки действий (или бездействия) ответственных должностных лиц.